GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

1. Genel Bilgiler

www.nemalmacihazi.com internet sitesinde sunulan e-ticaret hizmetleri, Perpa Ticaret Merkezi B Blok Kat:9 No:1363 Okmeydanı – Şişli / İstanbul adresinde faaliyet gösteren Nil Yaşam Elektroteknik San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından yürütülmektedir.

Firmamız, müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine önem vermektedir.

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; internet sitemiz üzerinden elde edilebilen kişisel bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, bilgi güvenliği uygulamalarımızı, kredi kartı ödeme güvenliğini ve kullanıcıların gizliliğine ilişkin temel prensiplerimizi açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Firmamız, kişisel verilerin işlenmesinde başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun hareket etmeyi esas alır.

2. Kişisel Bilgilerin Toplanması ve Kullanılması

İnternet sitemiz üzerinden üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, iletişim formlarının doldurulması veya firmamızla iletişime geçilmesi sırasında aşağıdaki kişisel bilgiler talep edilebilir:

• Ad ve soyadı

• Firma unvanı ve ilgili firma bilgileri

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Fatura ve teslimat adresleri

• Sipariş, ödeme ve teslimat işlem bilgileri

• Kullanıcı tarafından iletilen talep ve mesajlar

Bu bilgiler, ilgili işlemin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin alınması ve işleme konulması

• Ürünlerin müşterilere ulaştırılması

• Fatura düzenlenmesi ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi

• Satış öncesi ve satış sonrası müşteri hizmetlerinin sağlanması

• Garanti, teknik destek ve servis taleplerinin değerlendirilmesi

• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin yanıtlanması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• İnternet sitesi ve işlem güvenliğinin sağlanması

Kişisel bilgiler, belirtilen amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.

3. Kampanya ve Bilgilendirme İletileri

Firmamız, müşterilerine yeni ürünler, kampanyalar, duyurular ve ürünlerle ilgili bilgilendirmeler gönderebilir.

Ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli onayların alınması veya mevzuatta öngörülen diğer koşulların bulunması halinde gönderilir.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili iletişim kanalları veya kendilerine sunulan ret imkânları üzerinden değiştirebilirler.

Sipariş onayı, ödeme, teslimat ve satış sonrası hizmetlere ilişkin işlem bildirimleri, ticari pazarlama iletilerinden ayrı değerlendirilir.

4. Kişisel Bilgilerin Korunması ve Paylaşılması

Firmamız, müşterilerinin kişisel bilgilerini yetkisiz erişime, hukuka aykırı kullanıma, kayba veya açıklanmaya karşı korumak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerinin uygulanmasını esas alır.

Kişisel bilgiler, ilgili mevzuata uygun olmak kaydıyla ve gerekli olduğu ölçüde;

• Siparişlerin teslimatını gerçekleştiren kargo ve lojistik firmalarıyla,

• Ödeme işlemlerini gerçekleştiren bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla,

• E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcılarıyla,

• Muhasebe, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesinde görev alan hizmet sağlayıcılarıyla,

• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla

paylaşılabilir.

Kişisel bilgiler, hukuki dayanak bulunmaksızın üçüncü kişilere satılmaz veya yetkisiz kullanım amacıyla aktarılmaz.

Kişisel veriler, ilgili mevzuatın gerektirdiği veya işleme amacının zorunlu kıldığı süreler boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmadığında ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

Nil Yaşam Elektroteknik San. ve Tic. Ltd. Şti., müşterilerinin kredi kartı numaralarını, kart güvenlik kodlarını (CVV/CVC) ve kart şifrelerini öğrenmez, kendi sistemlerinde kaydetmez veya saklamaz.

www.nemalmacihazi.com üzerinden gerçekleştirilen kredi kartı ödemelerinde doğrudan bankaların sanal POS altyapıları kullanılmaktadır.

Firmamızın kullandığı sanal POS hizmetleri şunlardır:

• Garanti BBVA Sanal POS

• Türkiye İş Bankası Sanal POS

• Yapı Kredi Bankası Sanal POS

Kredi kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde 3D Secure güvenlik doğrulaması uygulanmaktadır.

3D Secure, ödeme sırasında kart sahibinin ilgili banka tarafından doğrulanmasını sağlayan bir güvenlik uygulamasıdır. Doğrulama işlemi, kartı düzenleyen bankanın belirlediği yöntemlerle gerçekleştirilir.

Ödeme işlemlerinde bankaların ve ilgili ödeme altyapılarının güvenlik uygulamalarından yararlanılır.

Firmamız, ödeme işlemlerinin takibi, siparişin doğrulanması ve muhasebeleştirilmesi amacıyla gerekli işlem referansı, ödeme tutarı, ödeme sonucu ve benzeri işlem kayıtlarını tutabilir. Bu kayıtlar, müşterinin tam kredi kartı numarasının veya kart güvenlik kodunun saklandığı anlamına gelmez.

Firmamız tarafından kredi kartı bilgileriyle mail order tahsilatı yapılmamakta ve müşterilerden kredi kartı bilgilerinin e-posta, mesaj veya fiziksel form yoluyla gönderilmesi talep edilmemektedir.

Müşterilerimizin kredi kartı numaralarını, kart güvenlik kodlarını ve banka doğrulama şifrelerini hiçbir şekilde firmamıza e-posta veya mesaj yoluyla göndermemeleri gerekmektedir.

6. İnternet Sitesi ve Hesap Güvenliği

İnternet sitemizde veri iletiminin güvenliğini desteklemek amacıyla HTTPS bağlantısı ve SSL/TLS şifreleme teknolojilerinden yararlanılır.

Kullanıcıların hesap giriş bilgilerini gizli tutmaları ve şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları önemlidir.

Hesap bilgilerinin yetkisiz kişilerce kullanıldığından şüphelenilmesi halinde kullanıcıların şifrelerini değiştirmeleri ve firmamızla iletişime geçmeleri tavsiye edilir.

Firmamız, internet sitesi ve e-ticaret işlemlerinin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasını ve güncel tutulmasını esas alır.

7. IP Adresleri ve Teknik Kayıtlar

İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması, teknik sorunların belirlenmesi, sistem performansının değerlendirilmesi ve yetkisiz erişim girişimlerinin tespit edilmesi amacıyla IP adresleri ve bazı teknik bağlantı kayıtları işlenebilir.

Bu bilgiler, ilgili mevzuata uygun olarak ve belirtilen amaçlarla sınırlı şekilde kullanılır.

8. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

www.nemalmacihazi.com üzerinde başka internet sitelerine veya üçüncü taraf hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen internet sitelerinin içerikleri, veri işleme uygulamaları ve gizlilik politikaları ilgili site işletmecilerinin sorumluluğundadır.

Kullanıcıların üçüncü taraf internet sitelerini ziyaret ederken ilgili sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını incelemeleri tavsiye edilir.

9. Kişisel Bilgilerin Yetkili Makamlarla Paylaşılması

Firmamız, yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya yetkili idari ve adli makamların hukuka uygun taleplerinin karşılanması amacıyla gerekli kişisel bilgileri ilgili mercilerle paylaşabilir.

Bu tür paylaşımlar, hukuki yükümlülükler ve veri güvenliği ilkeleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

10. E-Posta Güvenliği

Müşterilerimizin, siparişleri veya diğer talepleri hakkında firmamıza gönderecekleri e-postalarda kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu, internet bankacılığı şifresi veya 3D Secure doğrulama şifresi gibi hassas ödeme bilgilerini paylaşmamaları gerekmektedir.

Firmamız, müşterilerinden e-posta veya telefon aracılığıyla kredi kartı şifresi ya da banka doğrulama kodu talep etmez.

Şüpheli bir ileti alınması durumunda, müşterilerimizin firmamızın resmi iletişim kanallarından doğrulama yapmaları tavsiye edilir.

11. Çerezler (Cookies)

www.nemalmacihazi.com internet sitesinde, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı oturumlarını yönetmek, alışveriş sepeti işlevlerini sürdürmek, kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve site performansını değerlendirmek amacıyla çerez teknolojilerinden yararlanılabilir.

Çerezler, internet siteleri tarafından kullanıcının tarayıcısına gönderilen küçük veri dosyalarıdır.

Çerezler kullanım amaçlarına göre farklı kategorilerde bulunabilir:

Zorunlu çerezler: İnternet sitesinin temel işlevlerinin, oturum yönetiminin, alışveriş sepetinin ve güvenlik özelliklerinin çalışmasını sağlar.

Performans ve analitik çerezler: İnternet sitesinin kullanımının analiz edilmesine ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesine yardımcı olabilir.

Reklam ve pazarlama çerezleri: Kullanıcılara ilgi alanlarıyla ilişkili içerik veya reklam sunulması amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan ve mevzuat gereği açık rıza gerektiren çerezler, gerekli kullanıcı tercihleri ve izinleri doğrultusunda kullanılmalıdır.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya sınırlandırabilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin belirli işlevlerinin düzgün çalışmasını engelleyebilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, internet sitesinin gerçek çerez uygulamaları doğrultusunda sağlanır.

12. Kişisel Verilere İlişkin Haklar

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, kanunda belirtilen koşullarla kişisel verilerine ilişkin bilgi talep etme, düzeltme, silme veya yok etme isteme ve diğer yasal haklarını kullanma imkânına sahiptir.

Kişisel verilerle ilgili başvurular, yürürlükteki mevzuatta öngörülen usuller çerçevesinde firmamıza iletilebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, ayrıca hazırlanacak KVKK Aydınlatma Metni kapsamında sunulur.

13. Gizlilik ve Güvenlik Politikasında Değişiklikler

Firmamız, mevzuat değişiklikleri, teknik gelişmeler veya hizmet süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncellenen politika, www.nemalmacihazi.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

14. Firma ve İletişim Bilgileri

Firma Unvanı: Nil Yaşam Elektroteknik San. ve Tic. Ltd. Şti.

İnternet Sitesi: www.nemalmacihazi.com

Adres: Perpa Ticaret Merkezi B Blok Kat:9 No:1363 Okmeydanı – Şişli / İstanbul

E-posta: info@nemalmacihazi.com

Telefon: 0212 221 95 25

Gizlilik ve güvenlik politikamızla ilgili soru, görüş ve talepleriniz için yukarıdaki iletişim kanallarından firmamıza ulaşabilirsiniz.