ÖN BİLGİLENDİRME VE İPTAL / İADE KOŞULLARI

1. GENEL BİLGİLER

İşbu bilgilendirme metni, www.nemalmacihazi.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüketici alışverişlerinde, ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, sipariş iptali ve cayma hakkına ilişkin koşulları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

İnternet sitesi, Nil Yaşam Elektroteknik San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilmektedir.

Tüketicilere yönelik mesafeli satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hakkında bilgilendirilir.

Siparişin onaylanması, sipariş ekranında gösterilen toplam tutar için ödeme yükümlülüğü doğurur.

2. SATICI BİLGİLERİ

Firma Unvanı: Nil Yaşam Elektroteknik San. ve Tic. Ltd. Şti.

Adres: Halilrıfatpaşa Mah. Yüzer Havuz Sok. Perpa Ticaret Merkezi B Blok Kat:9 No:1363 Okmeydanı – Şişli / İstanbul

Telefon: 0212 221 95 25

E-posta: info@nemalmacihazi.com

İnternet Sitesi: www.nemalmacihazi.com

MERSİS veya Vergi Kimlik Numarası: [Eklenecek]

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürünlerin temel özellikleri, marka ve modelleri, teknik özellikleri ve güncel satış fiyatları ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir.

ALICI'nın satın aldığı ürün veya ürünlere ilişkin aşağıdaki bilgiler, siparişin tamamlanmasından önce kendisine sunulur:

• Ürün adı, marka ve modeli

• Ürün adedi

• KDV dâhil birim ve toplam satış fiyatı

• Varsa uygulanan indirimler

• Ödeme şekli

• Teslimat ve fatura adresi

• Siparişin toplam ödeme tutarı

• Teslimat yöntemi ve taahhüt edilen teslimat süresi

Sipariş sırasında onaylanan bilgiler, ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

4. KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI

www.nemalmacihazi.com üzerinden yapılan standart ürün satışlarında ürünün müşteriye gönderim kargo ücreti Nil Yaşam tarafından karşılanır.

Standart gönderim için ALICI'dan ayrıca kargo ücreti talep edilmez.

Sipariş edilen ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Ürünler, sipariş sırasında bildirilen teslimat süresi içinde gönderilir ve teslim edilir. Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, tüketiciye yönelik ürün satışlarında yasal azami süre otuz gündür.

Ürünün teslim edilememesi veya teslimatın imkânsızlaşması halinde ALICI bilgilendirilir ve ilgili mevzuatta öngörülen haklar uygulanır.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması durumunda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süre içinde iade eder.

Ürünün stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması anlamına gelmez.

5. ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI VE HASAR KONTROLÜ

ALICI'nın ürünü teslim alırken ambalajını ve görünür durumunu kontrol etmesi tavsiye edilir.

Ambalajda ezilme, yırtılma, kırılma veya taşıma kaynaklı görünür hasar bulunması halinde kargo görevlisiyle hasar tutanağı düzenlenmesi ve durumun SATICI'ya bildirilmesi önerilir.

Ancak hasar tutanağı düzenlenmemesi veya ürünün teslim alınmış olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünün teslimine kadar ilgili mevzuat kapsamında satıcıya ait olan taşıma kaynaklı kayıp ve hasar sorumluluğu devam eder.

6. ÖDEME KOŞULLARI VE GÜVENLİĞİ

www.nemalmacihazi.com üzerinden kredi kartıyla yapılan online ödemelerde aşağıdaki bankaların sanal POS altyapıları kullanılmaktadır:

• Garanti BBVA

• Türkiye İş Bankası

• Yapı Kredi Bankası

Kredi kartı ödemelerinde 3D Secure güvenlik doğrulaması uygulanır.

Nil Yaşam Elektroteknik San. ve Tic. Ltd. Şti., müşterilerinin tam kredi kartı numaralarını, kart güvenlik kodlarını ve kart şifrelerini öğrenmez veya kendi sistemlerinde saklamaz.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankaların sunduğu ve ödeme ekranında gösterilen taksit veya tek çekim seçenekleri geçerlidir.

Varsa havale/EFT ödeme seçeneğine ilişkin banka hesap bilgileri, ödeme aşamasında ayrıca gösterilir.

Ödeme işleminin banka tarafından onaylanmaması veya sipariş bedelinin ödenmemesi halinde sipariş tamamlanmayabilir.

7. SİPARİŞ İPTALİ

ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce siparişin iptalini veya yasal cayma hakkını kullanmak istediğini SATICI'ya bildirebilir.

İptal talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

E-posta: info@nemalmacihazi.com

Telefon: 0212 221 95 25

İptal talebi değerlendirilerek siparişin ve ödemenin durumu hakkında ALICI bilgilendirilir.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, tahsil edilmiş bedeller ilgili mevzuatta belirtilen süre ve yöntemle iade edilir.

8. CAYMA HAKKI

ALICI, tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiği mesafeli ürün satışlarında, yasal istisnalar dışında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Bir siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi veya ürünün birden fazla parçadan oluşması halinde cayma süresinin başlangıcında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Cayma hakkının kullanılması için ALICI'nın cayma süresi içinde SATICI'ya açık bir bildirimde bulunması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: info@nemalmacihazi.com

Posta Adresi: Halilrıfatpaşa Mah. Yüzer Havuz Sok. Perpa Ticaret Merkezi B Blok Kat:9 No:1363 Okmeydanı – Şişli / İstanbul

ALICI, cayma hakkını kullanırken sipariş numarasını, iletişim bilgilerini ve iade etmek istediği ürünü belirtirse işlemler daha hızlı yürütülebilir.

9. İADE KARGO FİRMASI VE ÜCRETİ

Nil Yaşam'ın anlaşmalı iade kargo firması Aras Kargo'dur.

Cayma hakkını kullanan ALICI, iade edeceği ürünü Aras Kargo aracılığıyla SATICI'ya gönderebilir.

Aras Kargo aracılığıyla yapılan cayma hakkı iadelerinde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

ALICI'dan bu gönderim için herhangi bir iade kargo bedeli talep edilmez.

ALICI'nın iade talebini SATICI'ya bildirmesi sonrasında, Aras Kargo ile gönderim için gerekli yönlendirme yapılır.

Aras Kargo'nun ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde SATICI, ürünü ALICI'dan ilave masraf talep etmeksizin teslim aldırır.

ALICI'nın Aras Kargo dışında başka bir taşıyıcı tercih etmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

10. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir.

İade edilecek ürünün, mümkün olduğunda orijinal ambalajı, standart aksesuarları ve beraberinde gönderilen belgeleriyle birlikte uygun şekilde paketlenmesi tavsiye edilir.

Orijinal ambalajın açılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

ALICI, ürünü niteliğine, özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

Ürünün bu sınırlar içinde incelenmesinden kaynaklanan değişikliklerden tüketici sorumlu tutulmaz.

İade işlemlerinde faturaya ilişkin gerekli muhasebe ve vergi işlemleri, yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir. Fiziksel faturanın gönderilmemesi, tek başına tüketicinin yasal cayma hakkının reddedilmesi sebebi değildir.

11. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının kullanılması halinde SATICI, mevzuat gereğince iadesi gereken ödemeleri, cayma hakkına konu ürünün ön bilgilendirmede belirtilen Aras Kargo'ya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ALICI'ya geri öder.

Ürünün farklı bir taşıyıcı ile gönderilmesi halinde bedel iadesine ilişkin süre, ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması halinde iade süresi, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi ilgili banka ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilir. Bankanın işlemi kart hesabına yansıtma süresi, bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

12. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bunlar arasında, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler de bulunmaktadır.

www.nemalmacihazi.com üzerinden standart ürün olarak satılan ev tipi nem alma cihazları, yalnızca elektrikli cihaz olmaları veya ambalajlarının açılması nedeniyle otomatik olarak cayma hakkı dışında değerlendirilmez.

Özel sipariş veya kişiye özgü hazırlanmış ürünlerin cayma hakkı kapsamında olup olmadığı, ilgili mevzuat ve siparişin özellikleri dikkate alınarak değerlendirilir.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, tüketicinin ayıplı mallara ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

13. AYIPLI ÜRÜNLER VE GARANTİ

Satın alınan ürünün ayıplı olması, siparişte belirtilen nitelikleri taşımaması veya teslimat sırasında hasar görmesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

Tüketici, kanuni koşullar çerçevesinde bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim gibi seçimlik haklarını kullanabilir.

Garanti ve teknik servis süreçleri, ilgili mevzuat ve ürünle birlikte sunulan garanti koşulları çerçevesinde yürütülür.

Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin başvuru hakları birbirinden bağımsızdır.

14. TİCARİ VE ENDÜSTRİYEL SATIŞLAR

İşbu bilgilendirmede açıklanan tüketiciye özgü cayma hakkı hükümleri, tüketici işlemi niteliğindeki mesafeli satışlar için geçerlidir.

Ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen, tüketici işlemi niteliği taşımayan şirket ve işletme alımlarında ilgili genel mevzuat ve taraflar arasında kararlaştırılan satış koşulları uygulanır.

Endüstriyel cihazlara ilişkin özel sipariş, teklif, teslimat ve ödeme koşulları gerektiğinde ayrıca belirlenebilir.

15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat ve güncel parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce, kanunen zorunlu olan durumlarda arabuluculuk hükümleri uygulanır.

Tüketicinin yasal başvuru ve dava hakları saklıdır.

16. YÜRÜRLÜK VE BİLGİLENDİRME

İşbu metin, www.nemalmacihazi.com üzerinden gerçekleştirilen tüketici alışverişlerine ilişkin ön bilgilendirme, sipariş iptali, teslimat ve iade koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

ALICI'nın siparişe özel ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş ekranında ayrıca gösterilir.

ALICI, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylamadan önce Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili ön bilgilendirme metinlerini inceleme ve onaylama imkânına sahip olur.

SATICI: Nil Yaşam Elektroteknik San. ve Tic. Ltd. Şti.

İnternet Sitesi: www.nemalmacihazi.com

E-posta: info@nemalmacihazi.com

Telefon: 0212 221 95 25